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重要通知:海航暂时取消多伦多-北京部分航班

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发表于 2020-2-1 21:47:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
海南航空多伦多办事处于2月1日发布重要通知,暂时取消多伦多至北京周二和周四的航班,时间为2月28日至3月26日。具体如下,

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尊敬的旅客:

因新型冠状病毒疫情影响,我们暂时取消2月18日-3月26日期间多伦多=北京每周二和周四航班,每周一,三,五,六,日航班正常执行,温哥华=深圳航线正常执行。由此给您带来的不便我们深表歉意。我们将竭诚为您做好免费退改签服务,切实保障您的权益。

关于减班期间的退改政策:

1. 您可以选择免费改期到我司其他日期的航班或航线;

2. 或可在客票有效期内,至原出票地办理非自愿退票。

3. 之前海航针对疫情发布的特殊时期免费退票及改票政策不变。(详见链接:

https://mp.weixin.qq.com/s?__biz ... =21#wechat_redirect

查询与办理:

1. 通过旅行社或机票代理买票的旅客,请联系原出票方办理改票或退票手续。

2. 通过海航官方网站及海航直属售票处购买客票的旅客

1)加拿大地区旅客联系方式

北美热线:1888-688-8813

多伦多办事处 :905-362-1327

905-362-1328 / 905-766-3028

周一到周五(当地时间)9:00-17:30

卡尔加里办事处:587-353-2170

周一到周五(当地时间)10:00-17:30

其他时间请邮件 toronto@hnair.com

2)国内旅客请联系海航24小时服务热线:95339

3) 微信专线:微信关注"海南航空"公众号 HNairlines ,选择【航班服务】-【航变服务】—回复1接入航变微信客服。

后续如有其他航班变动,请关注海航官方发布信息。非常时期热线接听繁忙,感谢您的理解与支持。在此提醒各位旅客做好自身及家人的科学防护,我们众志成城,万众一心,一定能打赢这场疫情防控阻击战。

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