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被遗忘的人群!电话挤爆申请延期付款无路,钱还被直接划走

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发表于 2020-12-11 10:33:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
2020年一场疫情,让很多加拿大人的生活陷入困境,其中也包括很多加拿大学生。据悉,国家学生贷款中心(National Student Loan Service Centre,简称NSLSC)表示,疫情期间申请还款援助(Repayment Assistance Plan,简称RAP)的需求激增,目前有超过3万例申请积压。
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联邦政府因新冠疫情爆发而暂时冻结的学生贷款还款已于9月30日结束。对于那些背负学生贷款的毕业生和年轻人来讲,还款期的结束令本已很糟糕的经济状况更是雪上加霜,因此很多人需要申请还款援助计划,但联邦学生贷款服务中心的电话却打不进去。

联邦学生贷款中心发言人Isabelle Maheu表示:“目前该中心正在经历前所未有的高呼叫量,并且收到的偿还援助计划申请量比往年都高。自从10月1日恢复按期还款到11月下旬,共收到16.9万份RAP申请。其中,有3.06万个申请尚未处理。

根据加拿大政府目前RAP的标准,加拿大学生贷款零付款的收入门槛是申请人每年收入低于2.5万元及以下,对超出最低收入门槛的人会根据情况来设置最高付款限额。但现在的问题是,申请人进入了漫长的等待期。 UBC大学的硕士生Jaylen Bastos在10月中旬收到一封来自联邦学生贷款中心的有关恢复付款的电子邮件,之后一直试图联系贷款中心。他每周都打电话,但永远都大不通。并且,学生贷款中心在12月1日自动从他的帐户中划走$400。“在我需要支付租金的同一天,学生贷款中心从账户划走钱,我不愿意发生这样的事情,这意味着疫情期间必须要多支出$400元,对于担忧收入的人来讲,这太糟糕了。” Jaylen Bastos试图打电话给银行,看看是否能有什么解决方法,但显然是不行。他非常沮丧,因为除了给学生贷款中心打电话,别无他法,发邮件也不行,根本没有其他方式可以联系上。

他表示,之后,还会继续给学生贷款中心打电话,希望可以度过难关。 服务中心则表示,呼叫中心已经增加了接收电话量,有需要的申请者可以继续尝试打电话。

发言人Isabelle Maheu同时也指出,现在是电话热线高峰时期,除了希望延期还款的申请人之外,还有刚刚毕业的学生将开始偿还学生贷款。 另外,因为国家加强网络安全升级,影响了许多政府部门,导致很多学生登录网站也遇到困难,只好致电学生贷款中心,这也导致呼叫量增加的一个原因。

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